نظّمت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية ورشة عمل حول تصفير البيروقراطية لمناقشة أبرز المبادرات والمقترحات والتحديات في إطار تنفيذ برنامج "تصفير البيروقراطية الحكومية" الذي أطلقته حكومة دولة الإمارات بهدف تبسيط وتقليص الإجراءات الحكومية وإلغاء الإجراءات والاشتراطات غير الضرورية، بمشاركة ممثلين عن16 مستشفى تابع للمؤسسة، وتأتي الورشة ضمن الجهود الاستراتيجية الفعّالة التي تبذلها المؤسسة للارتقاء بتجربة المتعاملين، وسعيها إلى تحسين الخدمات الحكومية وتطويرها انسجاماً مع مستهدفات رؤية نحن الإمارات 2031.
وشارك في الورشة ممثلون عن 16 مستشفى تابع للمؤسسة، وهم مستشفى عبدالله عمران، وكلباء، وصقر والذيد، وشعم، والقاسمي، والكويت في الشارقة، ومستشفى خورفكان، ومستشفى القاسمي نساء وأطفال، ومستشفى دبا الفجيرة، والفجيرة، ومسافي، والكويت في دبي، والأمل، ومستشفى أم القيوين.
ويأتي تنظيم المؤسسة برنامج "تصفير البيروقراطية الحكومية" في إطار حرصها على ترجمة رؤية وتوجيهات القيادة الرشيدة لتحقيق الحكومة الذكية والتوجه نحو تقليل البيروقراطية في الخدمات الحكومية، كما يأتي تماشياً مع استراتيجية مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية الرامية إلى تعزيز الكفاءة التشغيلية، وسعيها المتواصل لتبني المبادرات المبتكرة وتحسين عملياتها التشغيلية، ويعكس التزامها في تحسين وتعزيز تجربة المرضى وضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة، وإيمانها التام أن تقليل البيروقراطية يعد خطوة أساسية نحو تحقيق رؤيتها في تقديم خدمات صحية عالية الجودة بكفاءة وفاعلية بما يسهم في ترسيخ مكانة دولة الإمارات الرائدة على مستوى العالم في مجال الرعاية الصحية.
وتم خلال الورشة تسليط الضوء على بعض المبادرات والدراسات الهادفة إلى تطوير سياسات تصفير البيروقراطية، والمقترحات ذات العلاقة والتي لا تزال قيد الدراسة، وناقشت الورشة كذلك التحديات والفرص الموجودة والتي سيتم من خلالها بحث سبل تطوير وابتكار حلول كفيلة بدعم تبسيط وتقليص الإجراءات في المؤسسة.
وتضمنت الورشة استعراض أفضل التجارب والممارسات والنتائج التي تم تنفيذها في مجال تصفير البيروقراطية في مستشفيات المؤسسة، وخاصة تلك التي لمست الإدارات المسؤولة أثر النتائج المثمرة من خلالها، حيث تم استعراض تجارب المنشآت التابعة للمؤسسة التي بادرت في إطلاق مشاريع مبتكرة تهدف إلى تحسين كفاءة العمليات الإدارية وتقليل الزمن الذي يستغرقه المرضى للحصول على الخدمات الصحية، ومن بين هذه المبادرات تم استعراض مشاريع ساهمت بتقليص مدة الانتظار وتحسين تجربة المرضى بشكل ملحوظ، كما تم إبراز مقترحات ومبادرات هدفت إلى تسهيل الإجراءات الإدارية وتقليل الجهد المبذول من قبل المرضى وذويهم، منها مبادرات استهدفت تقليص وقت إجراءات الدخول والخروج، وتفعيل خاصية دفع الرسوم العلاجية عبر الإنترنت، والتي تم تنفيذها بالفعل في أحد المنشآت، الأمر الذي أثمر في تقليص رحلة المتعامل بنسبة تتجاوز 50% وخفض الخطوات المتبعة بنسبة 60%، حيث أسهمت هذه الإنجازات في تحسين رضا وتجربة المتعاملين والموظفين على حد سواء.
وتنسجم الورشة مع الالتزام الراسخ لمؤسسة الإمارات للخدمات الصحية باعتماد أفضل الممارسات التي تسهم في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمجتمع، وتحقيق رؤية دولة الإمارات في تقديم خدمات ذكية ومتكاملة تركز على سعادة ورفاهية المواطنين والمقيمين، انسجاماً مع أهداف رؤية "نحن الإمارات 2031" ومئوية الإمارات 2071.